CONNECTEZ-VOUS
Votre eSIM. Prête pour le voyage.
De votre e-mail d’installation à votre première connexion. Choisissez votre téléphone et suivez les étapes ci-dessous.
Installer mon eSIM01 / Avant de commencer
Un peu de préparation. Une arrivée plus sereine.
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Un téléphone compatible et désimlocké
Vérifiez votre modèle exact et sa région d’achat auprès du fabricant. Le téléphone doit prendre en charge les eSIM et être débloqué pour les autres opérateurs.
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Une connexion Wi-Fi fiable
Restez connecté pendant le téléchargement de l’eSIM. Chargez votre téléphone et préparez votre lien d’installation privé.
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Vos informations personnelles d’installation
Ouvrez l’e-mail eSIM distinct envoyé par Simavelo. Votre lien sécurisé contient le QR code, l’adresse SM-DP+ et le code d’activation.
02 / Installer
Choisissez votre téléphone.
Les noms des menus varient selon le modèle, la version du logiciel et la langue du téléphone. Ces étapes illustrées sont un guide, pas des captures d’écran exactes.
iPhoneiOS
Ouvrez les réglages SIM
Réglages / Données cellulaires ou Données mobiles / Ajouter une eSIM
Ajoutez l’eSIM avec votre QR code
Choisissez Utiliser un QR code. Affichez votre QR code personnel sur un autre écran et scannez-le avec ce téléphone. Suivez les instructions de téléchargement.
Vous devez saisir les informations manuellement ?Terminez la configuration
Nommez la nouvelle ligne Simavelo ou Voyage pour la reconnaître. Si nécessaire, gardez votre ligne habituelle pour les appels et les messages ; cette eSIM est réservée aux données.
Samsung GalaxyAndroid
Ouvrez les réglages SIM
Paramètres / Connexions / Gestionnaire SIM / Ajouter une eSIM
Ajoutez l’eSIM avec votre QR code
Choisissez Scanner le QR code (ou Ajouter avec un QR code sur les anciennes versions). Scannez votre QR code personnel depuis un autre écran et suivez les instructions.
Vous devez saisir les informations manuellement ?Terminez la configuration
Renommez la nouvelle eSIM Simavelo ou Voyage. Lorsque vous êtes prêt à vous connecter, sélectionnez-la comme SIM pour les données mobiles.
Google PixelAndroid
Ouvrez les réglages SIM
Paramètres / Réseau et Internet / SIM / Ajouter une SIM / Configurer une eSIM
Ajoutez l’eSIM avec votre QR code
Suivez les instructions pour scanner votre QR code personnel depuis un autre écran. Les anciennes versions peuvent proposer Télécharger une SIM.
Vous devez saisir les informations manuellement ?Terminez la configuration
Terminez le téléchargement et donnez à l’eSIM un nom reconnaissable. Sélectionnez cette ligne pour les données mobiles lorsque vous êtes prêt à vous connecter.
Pas de deuxième écran ? Utilisez l’installation manuelle.
Utilisez les informations de votre lien d’installation privé, pas un code de ce guide public.
iPhone
Sur iPhone, choisissez Saisir les données manuellement sur l’écran de configuration par QR code. Saisissez l’adresse SM-DP+ et le code d’activation dans leurs champs respectifs. Saisissez un code de confirmation uniquement si vous en avez reçu un.
Android
Sur Android, cherchez Saisir le code d’activation ou une option manuelle pendant la configuration par QR code. Si des champs distincts sont demandés, utilisez l’adresse et le code de votre lien privé. Si un code complet unique est demandé, utilisez le format ci-dessous avec vos propres valeurs, sans espaces ni crochets.
Format uniquement : remplacez les deux champs par vos informations privées
LPA:1$[Adresse SM-DP+]$[Code d’activation]
Le QR code est sur le même iPhone ?
Sur les versions compatibles d’iOS (17.4 ou ultérieures), maintenez le QR code appuyé dans un navigateur ou une application de messagerie compatible, puis choisissez Ajouter une eSIM si cette option apparaît. Sinon, utilisez un autre écran ou l’installation manuelle.
03 / Se connecter
À destination, utilisez-la comme ligne de données.
Lorsque vous êtes prêt à utiliser le forfait, dans sa zone de couverture, vérifiez ces réglages.
Sélectionnez la ligne Simavelo
Activez l’eSIM de voyage et sélectionnez-la pour les données mobiles. Sur iPhone, utilisez Données cellulaires / Données mobiles ; sur Samsung, Gestionnaire SIM ; sur Pixel, SIM.
Activez l’itinérance sur l’eSIM de voyage
Activez l’itinérance des données pour la ligne Simavelo. Désactivez-la sur votre ligne habituelle et désactivez le basculement automatique des données mobiles pour limiter l’utilisation accidentelle de votre forfait habituel.
Laissez le réseau se connecter
Laissez au téléphone le temps de trouver un réseau pris en charge. Si vos informations d’installation indiquent un APN, suivez ces instructions ; ne choisissez pas un APN au hasard et ne modifiez pas les réglages de votre SIM habituelle.
Garder votre ligne habituelle active peut entraîner des frais d’appels, de SMS ou d’itinérance de votre opérateur. Renseignez-vous auprès de celui-ci ou désactivez cette ligne si vous n’en avez pas besoin.
04 / Obtenir de l’aide
Un souci en cours de route ?
Gardez votre eSIM installée pendant la vérification de ces problèmes courants.
Le QR code ne se scanne pas
Affichez un QR code net sur un autre écran, augmentez sa luminosité et vérifiez le Wi-Fi. Essayez l’installation manuelle si le scan n’est pas possible. Ne téléversez jamais votre QR code dans un lecteur public.
Le code est indiqué comme déjà utilisé
Vérifiez si l’eSIM figure déjà dans les réglages du téléphone. Ne la supprimez pas et n’essayez pas de l’installer sur un autre téléphone. Contactez-nous pour vérifier le profil.
Installée, mais sans Internet
Vérifiez que vous êtes dans la zone de couverture du forfait, qu’il reste des données et de la validité, et que la ligne de voyage est sélectionnée pour les données avec l’itinérance activée. Activez brièvement le mode avion, puis redémarrez le téléphone. Suivez les éventuelles instructions APN.
Je ne trouve pas mon e-mail d’installation
Vérifiez les courriers indésirables et cherchez l’e-mail eSIM distinct, pas seulement la confirmation de commande. Votre lien privé expire 30 jours après son émission ; cela est indépendant de la validité du forfait. Contactez-nous au lieu de commander à nouveau.
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