CONNECTA’T
La teva eSIM. A punt per al viatge.
Del correu d’instal·lació a la primera connexió. Tria el teu telèfon i segueix els passos següents.
Instal·la la meva eSIM01 / Abans de començar
Una mica de preparació. Una arribada més fàcil.
-
Un telèfon compatible i desbloquejat
Comprova amb el fabricant el model exacte i la regió de compra. El telèfon ha de ser compatible amb eSIM i estar desbloquejat per a altres operadors.
-
Una connexió Wi-Fi fiable
Mantén la connexió mentre es descarrega l’eSIM. Tingues el telèfon carregat i l’enllaç privat d’instal·lació a punt.
-
Les teves dades personals d’instal·lació
Obre el correu d’eSIM separat de Simavelo. L’enllaç segur conté el codi QR, l’adreça SM-DP+ i el codi d’activació.
02 / Instal·la
Tria el teu telèfon.
Els noms dels menús varien segons el model, la versió del programari i l’idioma del telèfon. Aquests passos il·lustrats són una guia, no captures de pantalla exactes.
iPhoneiOS
Obre la configuració de la SIM
Configuració / Dades mòbils / Afegeix una eSIM
Afegeix-la amb el codi QR
Tria Utilitza un codi QR. Mostra el QR personal en una altra pantalla i escaneja’l amb aquest telèfon. Segueix les indicacions de descàrrega.
Necessites introduir les dades manualment?Acaba la configuració
Posa a la línia nova el nom Simavelo o Viatge per reconèixer-la. Mantén la línia habitual per a trucades i missatges si la necessites; aquesta eSIM és per a dades.
Samsung GalaxyAndroid
Obre la configuració de la SIM
Configuració / Connexions / Gestor de SIM / Afegeix una eSIM
Afegeix-la amb el codi QR
Tria Escaneja un codi QR (o Afegeix amb un codi QR en versions anteriors). Escaneja el QR personal des d’una altra pantalla i segueix les indicacions.
Necessites introduir les dades manualment?Acaba la configuració
Canvia el nom de l’eSIM nova a Simavelo o Viatge. Quan vulguis connectar-te, selecciona-la com a SIM de dades mòbils.
Google PixelAndroid
Obre la configuració de la SIM
Configuració / Xarxa i Internet / SIM / Afegeix una SIM / Configura una eSIM
Afegeix-la amb el codi QR
Segueix les indicacions per escanejar el QR personal des d’una altra pantalla. En versions anteriors l’opció pot dir-se Descarrega una SIM.
Necessites introduir les dades manualment?Acaba la configuració
Acaba de descarregar l’eSIM i posa-li un nom que reconeguis. Tria aquesta línia per a les dades mòbils quan vulguis connectar-te.
No tens una altra pantalla? Fes la configuració manual.
Fes servir les dades de l’enllaç privat d’instal·lació, no un codi d’aquesta guia pública.
iPhone
A l’iPhone, tria Introdueix les dades manualment a la pantalla del QR. Introdueix l’adreça SM-DP+ i el codi d’activació als camps corresponents. Introdueix un codi de confirmació només si te n’han proporcionat un.
Android
A Android, busca Introdueix el codi d’activació o una opció manual durant la configuració del QR. Si el telèfon demana camps separats, fes servir l’adreça i el codi de l’enllaç privat. Si demana un codi complet, fes servir el format següent amb les teves dades, sense espais ni claudàtors.
Només és el format: substitueix els dos marcadors per les teves dades privades
LPA:1$[Adreça SM-DP+]$[Codi d’activació]
El codi QR és al mateix iPhone?
En versions compatibles d’iOS (17.4 o posterior), mantén premut el QR en un navegador o una aplicació de correu compatibles i tria Afegeix una eSIM si apareix. Si no, fes servir una altra pantalla o la configuració manual.
03 / Connecta’t
A la destinació, fes-la servir com a línia de dades.
Quan vulguis fer servir el pla dins de la seva cobertura, comprova aquests ajustos.
Tria la línia Simavelo
Activa l’eSIM de viatge i tria-la per a les dades mòbils. A l’iPhone, ves a Dades mòbils; a Samsung, al Gestor de SIM; a Pixel, a SIM.
Activa la itinerància de l’eSIM de viatge
Activa la itinerància de dades de la línia Simavelo. Mantén-la desactivada a la línia habitual i desactiva el canvi automàtic de dades mòbils per reduir l’ús accidental del teu pla habitual.
Deixa que es connecti a la xarxa
Dona temps al telèfon per trobar una xarxa compatible. Si les dades d’instal·lació indiquen un APN, segueix aquestes instruccions; no inventis un APN ni canviïs la configuració de la SIM habitual.
Mantenir activa la línia habitual pot generar càrrecs de trucades, SMS o itinerància de l’operador. Consulta el teu operador o desactiva la línia si no la necessites.
04 / Demana ajuda
Un entrebanc pel camí?
Mantén l’eSIM instal·lada mentre comproves aquests problemes habituals.
El codi QR no s’escaneja
Mostra un QR nítid en una altra pantalla, augmenta’n la brillantor i comprova el Wi-Fi. Prova la configuració manual si no es pot escanejar. No pugis mai el QR a un lector públic.
El codi indica que ja s’ha utilitzat
Comprova si l’eSIM ja apareix a la configuració del telèfon. No l’eliminis ni intentis instal·lar-la repetidament en un altre telèfon. Contacta amb nosaltres perquè puguem comprovar el perfil.
Està instal·lada, però no hi ha Internet
Comprova que siguis dins de la cobertura, que quedin dades i validesa, i que la línia de viatge estigui triada per a dades amb la itinerància activada. Prova breument el mode avió i reinicia el telèfon. Segueix les instruccions d’APN proporcionades.
No trobo el correu d’instal·lació
Revisa el correu brossa i busca el correu d’eSIM separat, no només la confirmació de la comanda. L’enllaç privat caduca 30 dies després de l’emissió; això és independent de la validesa del pla. Contacta amb nosaltres en lloc de tornar a comprar.
Ajuda específica del dispositiu