Política de privacitat

Última actualització: 14 octubre de 2026

Simavelo gestiona aquesta botiga i lloc web, incloent-hi tota la informació, el contingut, les funcions, les eines, els productes i els serveis relacionats, per oferir-te, com a client, una experiència de compra seleccionada (els «Serveis»). Simavelo funciona amb la tecnologia de Shopify, que ens permet oferir-te els Serveis. Aquesta Política de privacitat descriu com recollim, utilitzem i comuniquem la teva informació personal quan visites o utilitzes els Serveis, hi fas una compra o una altra transacció, o et comuniques amb nosaltres. Si hi ha un conflicte entre les Condicions del servei i aquesta Política de privacitat, aquesta última preval pel que fa a la recollida, el tractament i la comunicació de la teva informació personal.

Llegeix atentament aquesta Política de privacitat. En utilitzar o accedir a qualsevol dels Serveis, reconeixes que l'has llegida i que entens la recollida, l'ús i la comunicació de la informació tal com s'hi descriuen.

Informació personal que recollim o tractem

Quan fem servir el terme «informació personal», ens referim a informació que t'identifica o que es pot vincular raonablement a tu o a una altra persona. No inclou informació recollida anònimament o desidentificada que no permeti identificar-te ni vincular-se raonablement a tu. Podem recollir o tractar les categories següents, incloses les inferències derivades d'aquesta informació, en funció de com interactuïs amb els Serveis, d'on resideixis i del que permeti o exigeixi la legislació aplicable:

Dades de contacte, incloent-hi el nom, l'adreça, l'adreça de facturació, l'adreça d'enviament, el telèfon i el correu electrònic.
Informació financera, incloent-hi els números de targetes de crèdit o dèbit i de comptes financers, les dades de les targetes de pagament i dels comptes financers, els detalls de les transaccions, el mètode de pagament, la confirmació del pagament i altres dades de pagament.
Informació del compte, incloent-hi el nom d'usuari, la contrasenya, les preguntes de seguretat, les preferències i la configuració.
Informació de les transaccions, incloent-hi els articles que consultes, poses a la cistella, afegeixes a la llista de desitjos, compres, retornes, canvies o cancel·les, i les transaccions anteriors.
Comunicacions amb nosaltres, incloent-hi la informació que ens comuniques, per exemple quan envies una consulta d'atenció al client.
Informació del dispositiu, incloent-hi informació del dispositiu, del navegador o de la connexió de xarxa, l'adreça IP i altres identificadors únics.
Informació d'ús, incloent-hi informació sobre la interacció amb els Serveis, com ara com i quan hi interactues o hi navegues.

Fonts d'informació personal

Podem recollir informació personal de les fonts següents:

Directament de tu, incloent-hi quan crees un compte, visites o utilitzes els Serveis, et comuniques amb nosaltres o ens proporciones informació personal;
Automàticament a través dels Serveis, incloent-hi des del dispositiu quan utilitzes els productes o serveis o visites els llocs web, i mitjançant galetes i tecnologies similars;
Dels nostres proveïdors de serveis, incloent-hi quan els contractem per habilitar determinades tecnologies i quan recullen o tracten informació personal en nom nostre;
Dels nostres col·laboradors o altres tercers.

Com utilitzem la informació personal

En funció de com interactuïs amb nosaltres o dels Serveis que utilitzis, podem fer servir la informació personal per a les finalitats següents:

Oferir, personalitzar i millorar els Serveis.Utilitzem la informació personal per oferir-te els Serveis, incloent-hi executar el contracte amb tu, processar els pagaments, preparar les comandes, recordar les preferències i els articles que t'interessen, enviar notificacions relacionades amb el compte, processar compres, devolucions, canvis o altres transaccions, crear, mantenir i gestionar el compte, organitzar els enviaments, facilitar devolucions i canvis, permetre publicar valoracions i crear una experiència de compra personalitzada, com ara recomanar productes relacionats amb les compres. Això pot incloure utilitzar la informació personal per personalitzar i millorar els Serveis.
Màrqueting i publicitat.Utilitzem la informació personal amb finalitats de màrqueting i promoció, com ara enviar comunicacions de màrqueting, publicitat i promocions per correu electrònic, SMS o correu postal, i mostrar anuncis en línia de productes o serveis als Serveis o en altres llocs web, incloent-hi anuncis basats en articles que hagis comprat o afegit a la cistella i en altres activitats als Serveis.
Seguretat i prevenció del frau.Utilitzem la informació personal per autenticar el compte, oferir una experiència de compra i pagament segura, detectar, investigar o actuar davant d'activitats potencialment fraudulentes, il·legals, insegures o malicioses, protegir la seguretat pública i assegurar els serveis. Si utilitzes els Serveis i registres un compte, ets responsable de mantenir segures les credencials. Et recomanem que no comparteixis el nom d'usuari, la contrasenya ni altres dades d'accés amb ningú.
Comunicació amb tu.Utilitzem la informació personal per oferir-te atenció al client, respondre't, prestar serveis de manera efectiva i mantenir la relació comercial amb tu.
Motius legals.Utilitzem la informació personal per complir la legislació aplicable o respondre a procediments legals vàlids, incloses sol·licituds d'autoritats policials o organismes públics, per investigar o participar en processos de prova civil, litigis potencials o reals o altres procediments contenciosos, i per aplicar les condicions o polítiques o investigar-ne possibles incompliments.

Com comuniquem la informació personal

En determinades circumstàncies, podem comunicar la informació personal a tercers amb finalitats legítimes d'acord amb aquesta Política de privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure:

Amb Shopify, proveïdors i altres tercers que presten serveis en nom nostre (per exemple, gestió informàtica, processament de pagaments, anàlisi de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, preparació de comandes i enviament).
Amb col·laboradors comercials i de màrqueting per prestar serveis de màrqueting i mostrar-te publicitat. Per exemple, utilitzem Shopify per facilitar publicitat personalitzada amb serveis de tercers basada en la teva activitat en línia amb diferents comerciants i llocs web. Els nostres col·laboradors comercials i de màrqueting utilitzaran la informació d'acord amb els seus propis avisos de privacitat. En funció d'on resideixis, pots tenir dret a demanar que no compartim informació sobre tu per mostrar-te publicitat i màrqueting dirigits basats en l'activitat en línia amb diferents comerciants i llocs web. Pots exercir el dret a rebutjar aquests usosaquí.
Quan ens ho indiques, ho sol·licites o consents que comuniquem determinada informació a tercers, com ara per enviar-te productes o mitjançant widgets de xarxes socials o integracions d'inici de sessió.
Amb empreses vinculades o dins del nostre grup empresarial.
En relació amb una operació empresarial, com ara una fusió o una fallida, per complir obligacions legals aplicables (incloent-hi citacions, ordres de registre i sol·licituds similars), aplicar condicions o polítiques i protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els dels usuaris o altres persones.

Relació amb Shopify

Shopify allotja els Serveis i recull i tracta informació personal sobre el teu accés i ús per oferir-te'ls i millorar-los. La informació que proporciones als Serveis es transmetrà i compartirà amb Shopify i amb tercers que poden estar en països diferents del de residència per oferir i millorar els Serveis. A més, per protegir, fer créixer i millorar el negoci, utilitzem determinades funcions millorades de Shopify que incorporen dades i informació de les teves interaccions amb la botiga, altres comerciants i Shopify. Per oferir aquestes funcions, Shopify pot utilitzar informació personal recollida sobre aquestes interaccions. En aquests casos, Shopify és responsable del tractament de la informació personal, incloent-hi respondre a les sol·licituds per exercir els drets sobre l'ús de la informació amb aquestes finalitats. Per saber com Shopify utilitza la informació personal i quins drets pots tenir, consulta laPolítica de privacitat dels consumidors de Shopify. En funció d'on resideixis, pots exercir determinats drets sobre la informació personal aquí:Enllaç al portal de privacitat de Shopify.

Llocs web i enllaços de tercers

Els Serveis poden incloure enllaços a llocs web o plataformes en línia de tercers. Si segueixes enllaços a llocs no vinculats a nosaltres ni sota el nostre control, revisa'n les polítiques de privacitat i seguretat i les altres condicions. No garantim ni som responsables de la privacitat o seguretat d'aquests llocs, ni de l'exactitud, integritat o fiabilitat de la informació que contenen. La informació que proporciones en espais públics o semipúblics, incloses plataformes de xarxes socials de tercers, també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis o d'aquestes plataformes sense limitacions d'ús per part nostra o de tercers. Incloure aquests enllaços no implica, per si mateix, cap aprovació del contingut, propietaris o operadors de les plataformes, llevat que s'indiqui als Serveis.

Dades dels menors

Els Serveis no estan destinats a menors i no recollim conscientment informació personal de persones que no hagin arribat a la majoria d'edat a la seva jurisdicció. Si ets el pare, mare o tutor d'un menor que ens ha proporcionat informació personal, contacta amb nosaltres amb les dades següents per demanar-ne la supressió. En la data d'entrada en vigor d'aquesta Política, no tenim coneixement efectiu que «compartim» o «venguem» (segons les definicions legals aplicables) informació personal de menors de 16 anys.

Seguretat i conservació de la informació

Cap mesura de seguretat és perfecta ni impenetrable i no podem garantir una «seguretat perfecta». La informació que ens envies també pot no ser segura durant la transmissió. Et recomanem que no facis servir canals insegurs per comunicar informació sensible o confidencial.

El temps de conservació de la informació personal depèn de factors com ara si la necessitem per mantenir el compte, oferir-te els Serveis, complir obligacions legals, resoldre disputes o aplicar altres contractes i polítiques.

Els teus drets i opcions

En funció d'on resideixis, pots tenir alguns o tots els drets següents sobre la informació personal. Aquests drets no són absoluts, poden aplicar-se només en determinades circumstàncies i, en alguns casos, podem denegar la sol·licitud quan la llei ho permeti.

Dret d'accés i informació.Pots tenir dret a demanar accés a la informació personal que conservem sobre tu.
Dret de supressió.Pots tenir dret a demanar que eliminem la informació personal que conservem sobre tu.
Dret de rectificació.Pots tenir dret a demanar que corregim informació personal inexacta que conservem sobre tu.
Dret de portabilitat.Pots tenir dret a rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre tu i a demanar que la transferim a un tercer, en determinades circumstàncies i amb algunes excepcions.
Dret a rebutjar la venda o comunicació per a publicitat dirigida.En funció d'on resideixis, pots tenir dret a rebutjar la «venda» o «comunicació» de la informació personal o el seu tractament amb finalitats considerades «publicitat dirigida», segons les lleis de privacitat aplicables. Pots exercir el dret a rebutjar aquests usosaquí. Si visites el lloc web amb el senyal de preferència Global Privacy Control activat, en funció d'on siguis el tractarem automàticament com una sol·licitud de rebuig per al dispositiu i navegador utilitzats. Si podem associar el dispositiu a un compte de Shopify, també aplicarem la sol·licitud al compte. Per saber més sobre Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. A part d'aquest senyal, no reconeixem altres senyals «Do Not Track» del navegador o dispositiu.
Gestió de les preferències de comunicació.Podem enviar-te correus promocionals, i pots deixar de rebre'ls en qualsevol moment amb l'opció de baixa inclosa. Si te'n dones de baixa, podem continuar enviant correus no promocionals, com ara els relacionats amb el compte o les comandes.

Si resideixes al Regne Unit o a l'Espai Econòmic Europeu, i amb les excepcions i limitacions de la legislació local, pots exercir els drets següents a més dels anteriors:

Oposició i limitació del tractament:Pots tenir dret a demanar que aturem o limitem el tractament de la informació personal per a determinades finalitats.
Retirada del consentiment:Quan el tractament es basi en el consentiment, tens dret a retirar-lo. Això no afecta la licitud del tractament basat en el consentiment abans de la retirada.

Pots exercir aquests drets on s'indiqui als Serveis o contactant amb nosaltres amb les dades següents. Per saber més sobre com Shopify utilitza la informació personal i els teus possibles drets, inclosos els relacionats amb dades tractades per Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No et discriminarem per exercir aquests drets. Podem haver de verificar la identitat abans de processar les sol·licituds, segons permeti o exigeixi la legislació aplicable. D'acord amb la llei, pots designar un representant autoritzat per presentar sol·licituds en nom teu. Abans d'acceptar-ne una, exigirem proves de l'autorització i podem demanar que verifiquis la identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la sol·licitud dins del termini exigit per la llei.

Reclamacions

Si tens reclamacions sobre el tractament de la informació personal, contacta amb nosaltres amb les dades següents. En funció d'on resideixis, pots tenir dret a recórrer la nostra decisió contactant amb nosaltres o presentar una reclamació a l'autoritat local de protecció de dades. A l'EEE, trobaràs la llista d'autoritats supervisores competentsaquí.

Transferències internacionals

Podem transferir, emmagatzemar i tractar la informació personal fora del teu país de residència.

Si transferim informació personal fora de l'Espai Econòmic Europeu o del Regne Unit, farem servir mecanismes reconeguts, com ara les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea o contractes equivalents de l'autoritat competent del Regne Unit, segons correspongui, llevat que el país de destinació tingui reconegut un nivell adequat de protecció.

Canvis en aquesta Política de privacitat

Podem actualitzar aquesta Política per reflectir canvis en les pràctiques o per altres motius operatius, legals o normatius. Publicarem la versió revisada en aquest lloc web, actualitzarem la data d'«Última actualització» i donarem l'avís que exigeixi la llei.

Contacte

Si tens preguntes sobre les pràctiques de privacitat o aquesta Política, o vols exercir algun dels teus drets, truca al o envia'ns un correu a david.espart@shopify.com o contacta amb nosaltres a Travessera de Gràcia 299, Pis 3 porta 2, 08025 Barcelona, Barcelona, Espanya Als efectes de les lleis de protecció de dades aplicables, som el responsable del tractament de la teva informació personal.