Widerrufsrecht

Widerruf und Erstattungen

Verkäufer: David Espart, unter dem Handelsnamen Simavelo. Postanschrift: Travessera de Gracia 299,3-2 08025 Barcelona, Spain. Kontakt: contact@simavelo.com. Gültig ab: 2026-10-12.

Meinungsänderung innerhalb von 14 Tagen

Wir bieten eine vollständige Erstattung bei Meinungsänderung, wenn Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf die Stornierung beantragen und der eSIM-Tarif beim Eingang Ihres Antrags noch nicht aktiviert wurde. Sie müssen keinen Grund angeben. Nach der Aktivierung bieten wir keine freiwillige Erstattung wegen Meinungsänderung, auch nicht für ungenutzte Daten oder verbleibende Tage.

Aktivierung bedeutet, dass der Dienst gemäß den Aktivierungsregeln des gewählten Tarifs begonnen hat. Der Empfang einer E-Mail oder das Öffnen des Installationslinks aktiviert den Dienst nicht. Installation und Aktivierung können unterschiedliche Vorgänge sein; wir prüfen den tatsächlichen Tarifstatus, statt jedes installierte Profil als aktiviert anzusehen.

Teilen Sie uns mit, welche Bestellung und Tarife Sie stornieren. Für einen Antrag per E-Mail schreiben Sie an contact@simavelo.com. Teilen Sie uns, sofern bekannt, mit, ob die eSIM installiert oder aktiviert wurde, damit wir ihren Status prüfen können. Sie können das Muster unten oder jede eindeutige Widerrufserklärung verwenden. Ein bestimmtes Formular oder eine Begründung ist nicht erforderlich.

Nutzen Sie einen stornierten Tarif nicht weiter. Wir bearbeiten die Stornierung und eine etwaige Deaktivierung durch den Anbieter manuell. Die Abgabe einer Widerrufserklärung und die Genehmigung einer Erstattung sind von der technischen Deaktivierung getrennt; eine Verzögerung dabei beseitigt Ihre Rechte nicht.

Bei einer berechtigten Erstattung zahlen wir ohne Stornierungsgebühr auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Ihre Bank kann weitere Zeit benötigen, um die Zahlung anzuzeigen. Die Erstattung ist weder auf Anbieterguthaben beschränkt noch davon abhängig, dass der Anbieter uns Geld zurückzahlt.

Gesetzliche Widerrufsrechte

Bei einem online geschlossenen Dienstleistungsvertrag haben Sie grundsätzlich das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Senden Sie Ihre Erklärung vor Ablauf dieser Frist. Diese Rechte können auch nach der Aktivierung gelten; die Frist kann länger sein, wenn erforderliche Informationen nicht bereitgestellt wurden. Eine Aktivierung allein hebt diese Rechte nicht auf.

Für einen innerhalb dieser Frist begonnenen Dienst verlangen wir nur dann einen anteiligen Betrag, wenn das Gesetz dies erlaubt und die erforderlichen Informationen sowie Ihr ausdrückliches Verlangen nach einem vorzeitigen Beginn vorlagen. Der Verlust des Widerrufsrechts nach vollständiger Leistung setzt das jeweils erforderliche vorherige ausdrückliche Verlangen oder Einverständnis und die entsprechende Bestätigung voraus. Wir behandeln die Profilbereitstellung, Installation oder Aktivierung nicht als Nachweis dieser Voraussetzungen. Ihre zwingenden Widerrufsrechte und Rechte bei Leistungsproblemen gehen unserer freiwilligen Richtlinie vor.

Probleme mit Bereitstellung oder Dienst

Falls Ihre eSIM nicht angekommen ist, nicht dem gekauften Tarif entspricht oder nicht wie beschrieben funktioniert, kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer und einer Problembeschreibung. Wir prüfen den Fall und gewähren die nach dem geltenden Verbraucherrecht erforderlichen Abhilfen. Dazu können eine Fehlerbehebung, ein Ersatz, eine Preisminderung oder eine Erstattung gehören. Diese Rechte können über die Widerrufsfrist hinaus bestehen.

Nach der 14-tägigen Widerrufsfrist begründen geänderte Reisepläne oder ungenutzte Daten keinen zusätzlichen freiwilligen Erstattungsanspruch. Gesetzliche Widerrufs-, Vertragsmäßigkeits- oder andere zwingende Verbraucherrechte, einschließlich einer gesetzlich längeren Frist, bleiben unberührt.

Muster-Widerrufserklärung

An David Espart, Travessera de Gracia 299,3-2 08025 Barcelona, Spain, contact@simavelo.com:

Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über die folgenden eSIM-Tarife: ______.
Bestellnummer: ______. Bestelldatum: ______.
Name des Verbrauchers: ______. Anschrift des Verbrauchers: ______.
Datum: ______. Unterschrift: ______ (nur bei einer Erklärung auf Papier).

Online-Widerruf

Online-Widerrufsfunktion: Vertrag widerrufen. Prüfen Sie Ihre Erklärung und bestätigen Sie anschließend die Übermittlung. Wir erfassen den Eingang und senden eine E-Mail-Bestätigung mit Zeitstempel; dies genehmigt keine Erstattung.