CONNETTITI E PARTI
La tua eSIM. Pronta per il viaggio.
Dall’e-mail di installazione alla prima connessione. Scegli il tuo telefono e segui i passaggi qui sotto.
Installare la mia eSIM01 / Prima di iniziare
Un po’ di preparazione. Un arrivo più sereno.
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Un telefono compatibile e sbloccato
Verifica con il produttore il modello esatto e la regione d’acquisto. Il telefono deve supportare eSIM ed essere sbloccato per altri operatori.
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Una connessione Wi-Fi affidabile
Resta connesso durante il download dell’eSIM. Carica il telefono e tieni pronto il link privato di installazione.
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I tuoi dati personali di installazione
Apri l’e-mail eSIM separata di Simavelo. Il link sicuro contiene il QR, l’indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione.
02 / Installare
Scegli il tuo telefono.
I nomi dei menu variano secondo modello, versione del software e lingua. Questi passaggi illustrati sono una guida, non schermate esatte.
iPhoneiOS
Apri le impostazioni SIM
Impostazioni / Cellulare o Dati mobili / Aggiungi eSIM
Aggiungi con il codice QR
Scegli Usa codice QR. Mostra il tuo QR personale su un altro schermo e scansionalo con questo telefono. Segui le istruzioni per il download.
Devi inserire i dati manualmente?Completa la configurazione
Assegna alla nuova linea il nome Simavelo o Viaggio. Se necessario, mantieni la linea abituale per chiamate e messaggi; questa eSIM è per i dati.
Samsung GalaxyAndroid
Apri le impostazioni SIM
Impostazioni / Connessioni / Gestione SIM / Aggiungi eSIM
Aggiungi con il codice QR
Scegli Scansiona codice QR (o Aggiungi tramite codice QR su versioni precedenti). Scansiona il QR personale da un altro schermo e segui le istruzioni.
Devi inserire i dati manualmente?Completa la configurazione
Rinomina la nuova eSIM Simavelo o Viaggio. Quando vuoi connetterti, selezionala come SIM per i dati mobili.
Google PixelAndroid
Apri le impostazioni SIM
Impostazioni / Rete e Internet / SIM / Aggiungi SIM / Configura una eSIM
Aggiungi con il codice QR
Segui le istruzioni per scansionare il tuo QR personale da un altro schermo. Nelle versioni precedenti l’opzione può chiamarsi Scarica una SIM.
Devi inserire i dati manualmente?Completa la configurazione
Completa il download e assegna all’eSIM un nome riconoscibile. Seleziona questa linea per i dati mobili quando vuoi connetterti.
Nessun secondo schermo? Usa la configurazione manuale.
Usa i dati del link privato di installazione, non un codice di questa guida pubblica.
iPhone
Su iPhone, scegli Inserisci i dati manualmente dalla schermata QR. Inserisci l’indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione nei campi separati. Inserisci un codice di conferma solo se ti è stato fornito.
Android
Su Android, cerca Inserisci codice di attivazione o un’opzione manuale nella procedura QR. Se ci sono campi separati, usa indirizzo e codice del link privato. Se viene richiesto un codice completo, usa il formato sotto con i tuoi valori, senza spazi né parentesi.
Solo il formato: sostituisci entrambi i segnaposto con i tuoi dati privati
LPA:1$[Indirizzo SM-DP+]$[Codice di attivazione]
Il QR è sullo stesso iPhone?
Nelle versioni iOS supportate (17.4 o successive), tieni premuto il QR in un browser o un’app e-mail compatibile e scegli Aggiungi eSIM, se compare. Altrimenti usa un altro schermo o la configurazione manuale.
03 / Connettersi
A destinazione, usala come linea dati.
Quando vuoi usare il piano nella sua area di copertura, verifica queste impostazioni.
Seleziona la linea Simavelo
Attiva l’eSIM di viaggio e sceglila per i dati mobili. Su iPhone usa Cellulare / Dati mobili; su Samsung Gestione SIM; su Pixel SIM.
Attiva il roaming sulla eSIM di viaggio
Attiva il roaming dati per la linea Simavelo. Lascialo disattivato sulla linea abituale e disattiva il cambio automatico dei dati mobili per ridurre l’uso involontario del piano abituale.
Lascia che si connetta alla rete
Attendi che il telefono trovi una rete supportata. Se i dati di installazione indicano un APN, segui le istruzioni; non indovinare l’APN né modificare le impostazioni della SIM abituale.
Tenere attiva la linea abituale può comportare addebiti per chiamate, SMS o roaming. Verifica con il tuo operatore o spegni quella linea se non ti serve.
04 / Assistenza
Un imprevisto lungo il viaggio?
Mantieni l’eSIM installata mentre verifichi questi problemi comuni.
Il codice QR non viene scansionato
Mostra un QR nitido su un altro schermo, aumenta la luminosità e verifica il Wi-Fi. Prova la configurazione manuale se non puoi scansionarlo. Non caricare mai il QR su uno scanner pubblico.
Il codice risulta già utilizzato
Verifica se l’eSIM compare già nelle impostazioni del telefono. Non eliminarla né continuare a provare a installarla su un altro telefono. Contattaci per verificare il profilo.
Installata, ma senza Internet
Verifica di essere nell’area di copertura, che restino dati e validità, e che la linea di viaggio sia selezionata per i dati con roaming attivo. Prova brevemente la modalità aereo e poi riavvia il telefono. Segui eventuali istruzioni APN.
Non trovo l’e-mail di installazione
Controlla lo spam e cerca l’e-mail eSIM separata, non solo la conferma d’ordine. Il link privato scade 30 giorni dopo l’emissione, indipendentemente dalla validità del piano. Contattaci invece di acquistare di nuovo.
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