Termini e condizioni del servizio
Condizioni di vendita
Venditore: David Espart, con il nome commerciale Simavelo, presso Travessera de Gracia 299,3-2 08025 Barcelona, Spain. Contatto: contact@simavelo.com. Decorrenza: 2026-10-12.
Cosa acquisti
Simavelo vende piani prepagati di dati mobili eSIM per viaggiare. Scegli una destinazione e una quantità di dati fissa o una durata disponibile per il piano illimitato. I piani illimitati prevedono attualmente la quantità giornaliera di dati ad alta velocità indicata nella pagina del prodotto, poi dati a velocità ridotta secondo la politica di uso corretto indicata. Non promettono dati illimitati ad alta velocità. Durata, copertura, termine di attivazione e limiti di velocità sono indicati prima dell’acquisto.
I piani richiedono dispositivi compatibili e sbloccati per altri operatori. Prima dell’acquisto verifica modello esatto, versione regionale, destinazione e regole di attivazione. Questi piani solo dati non includono un normale numero telefonico, chiamate vocali o SMS salvo indicazione espressa. Copertura e velocità dipendono da luogo, rete e dispositivo; non garantiamo una velocità specifica né copertura a ogni indirizzo. Restano validi i diritti inderogabili se il servizio non corrisponde alla descrizione.
Ordine e pagamento
Controlla piani e quantità di eSIM nel carrello. Ogni eSIM ha quantità di dati e durata selezionate; aumentarne il numero non prolunga una singola eSIM. Prima della conferma del pagamento, il checkout mostra prezzo finale, valuta e informazioni fiscali. Non vi sono abbonamenti ricorrenti né rinnovi automatici. I pagamenti sono gestiti tramite Shopify Payments e i metodi abilitati.
Puoi ordinare nelle lingue disponibili nel negozio e correggere piano, quantità e contatti prima di confermare il pagamento. Il contratto si conclude quando il pagamento è accettato e confermiamo l’ordine. Inviamo i dettagli via e-mail; conserva l’e-mail e una copia delle condizioni e delle informazioni sui rimborsi fornite. Contattaci per correggere un errore scoperto successivamente.
Predisponiamo l’attivazione tecnica presso il fornitore dopo il pagamento e consegniamo senza indebito ritardo. Se la predisposizione o la consegna è ritardata o impossibile, gestiremo la situazione con te e forniremo i rimedi previsti dalla legge. Un blocco del fornitore non elimina i nostri obblighi.
Consegna digitale e attivazione
Non vi sono pacchi fisici né spese di spedizione. Un’e-mail eSIM separata contiene un link privato di installazione dopo la corretta predisposizione. Mantieni privati link e credenziali di attivazione. Il link scade 30 giorni dopo l’emissione, indipendentemente dalla durata del servizio acquistato. Salva prima i dettagli in modo sicuro e contatta l’assistenza se l’accesso non è disponibile. Aprire un’e-mail o un link non avvia automaticamente ogni piano: l’inizio del servizio dipende dalle regole di attivazione del piano scelto.
Segui le istruzioni e attiva il roaming dati sulla eSIM di viaggio a destinazione. Controlla le impostazioni della SIM abituale per evitare addebiti del tuo operatore. Non eliminare né trasferire il profilo per risolvere problemi: chiedi prima assistenza. Compatibilità, reinstallazione e trasferimento dipendono dal dispositivo e dal profilo.
Recesso, reclami e privacy
La politica di annullamento e rimborso spiega come recedere e offre un rimborso completo entro 14 giorni per piani non attivati. Dopo l’attivazione non è previsto un rimborso volontario per ripensamento; restano validi i diritti inderogabili di recesso e i rimedi relativi al servizio. Usa la funzione di recesso online o scrivi a contact@simavelo.com. Ricevere o attivare l’eSIM da solo non comporta rinuncia ai diritti legali di recesso.
La politica sulla privacy descrive il trattamento dei dati di ordine, consegna e assistenza. I diritti inderogabili dei consumatori, inclusi quelli del paese di residenza, prevalgono su queste condizioni. Non imponiamo arbitrati all’estero né impediamo di rivolgersi alle autorità o ai tribunali competenti.
Le informazioni sul venditore identificano il responsabile della vendita. Per assistenza o reclami scrivi a contact@simavelo.com; verificheremo e risponderemo senza indebito ritardo. Non promettiamo assistenza 24 ore su 24 né limitiamo il diritto di contattare le autorità dei consumatori.