Pomożemy Ci się połączyć.

Wiadomość z dostawą eSIM

Po płatności szukaj osobnej wiadomości eSIM z prywatnym linkiem instalacyjnym. Może dotrzeć w innym czasie niż potwierdzenie zamówienia. Sprawdź spam i napisz do nas, jeśli jej brakuje. Nie składaj kolejnego zamówienia, aby ponowić dostawę.

Prywatny link instalacyjny wygasa 30 dni po utworzeniu. Nie zmienia to ważności planu, która może wynosić do 90 dni. Zapisz dane instalacyjne w bezpiecznym miejscu przed wygaśnięciem i skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz do nich dostępu.

Zainstaluj i połącz się

1. Sprawdź, czy dokładny model telefonu obsługuje eSIM i nie ma blokady operatora. Przed instalacją przeczytaj informacje o zasięgu i zasadach aktywacji planu.
2. Połącz się z Wi-Fi, otwórz prywatny link i wykonaj instrukcje telefonu dotyczące dodania eSIM. Zeskanuj kod QR lub skorzystaj z instalacji ręcznej, jeśli jest dostępna.
3. Na miejscu wybierz tę eSIM do danych komórkowych i włącz dla niej roaming danych. Sprawdź ustawienia zwykłej karty SIM, aby uniknąć niechcianych opłat roamingowych.

Nie usuwaj eSIM podczas rozwiązywania problemów ani nie przenoś jej na inny telefon. Najpierw napisz do nas; ponowna instalacja i przenoszenie zależą od profilu i urządzenia.

Potrzebujesz pomocy z połączeniem?

Sprawdź zasięg, pozostałe dane, ważność, kartę SIM wybraną do danych i jej roaming. Wykonaj instrukcje APN z danych instalacyjnych, jeśli je podano. Spróbuj trybu samolotowego lub uruchom telefon ponownie.

Wyślij nam numer zamówienia, kraj docelowy, dokładny model telefonu i komunikat błędu. Ukryj prywatne dane na zrzutach ekranu. Pomagamy przez e-mail.

Pytania o anulowanie i zwrot pieniędzy

Napisz numer zamówienia i wskaż plany do anulowania. Jeśli wiesz, podaj, czy zostały zainstalowane lub użyte, aby sprawdzić ich stan. Rozpatrujemy wnioski i zwroty ręcznie. Twoje prawa konsumenta pozostają bez zmian.

Zachowaj w tajemnicy kod QR, kod aktywacji i prywatny link. Nie wysyłaj danych kart płatniczych ani haseł do obsługi.