Warunki świadczenia usług

Warunki sprzedaży

Sprzedawca: David Espart, działający pod nazwą Simavelo, pod adresem Travessera de Gracia 299,3-2 08025 Barcelona, Spain. Kontakt: contact@simavelo.com. Data wejścia w życie: 2026-10-12.

Co kupujesz

Simavelo sprzedaje przedpłacone podróżne pakiety danych komórkowych eSIM. Wybierz kierunek i stały limit danych lub dostępny okres pakietu bez limitu. Pakiety bez limitu zapewniają obecnie dzienny limit szybkich danych wskazany na stronie produktu, a następnie dane z obniżoną prędkością zgodnie z opisaną polityką uczciwego korzystania. Nie obiecują nieograniczonych szybkich danych. Okres ważności, zasięg, termin aktywacji i ograniczenia prędkości są podane przed zakupem.

Pakiety wymagają zgodnych urządzeń bez blokady operatora. Przed zakupem sprawdź dokładny model i wersję regionalną, kierunek oraz zasady aktywacji. Pakiety obejmują tylko dane; nie zawierają zwykłego numeru telefonu, połączeń ani SMS-ów, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Zasięg i prędkość zależą od lokalizacji, sieci i urządzenia; nie gwarantujemy konkretnej prędkości ani zasięgu pod każdym adresem. Obowiązkowe prawa dotyczące usługi niezgodnej z opisem pozostają nienaruszone.

Zamówienie i płatność

Sprawdź pakiety i liczbę eSIM w koszyku. Każda eSIM ma wybrany limit i okres; zwiększenie liczby nie przedłuża jednej eSIM. Przed potwierdzeniem płatności checkout pokazuje ostateczną cenę, walutę i informacje podatkowe. Nie ma cyklicznej subskrypcji ani automatycznego odnowienia. Płatności realizuje Shopify Payments przy użyciu włączonych metod.

Możesz zamawiać w językach dostępnych w sklepie i poprawić pakiet, liczbę oraz dane kontaktowe przed potwierdzeniem płatności. Umowa zostaje zawarta, gdy płatność zostanie zaakceptowana, a my potwierdzimy zamówienie. Szczegóły przesyłamy e-mailem; zachowaj wiadomość oraz kopię przekazanych warunków i informacji o zwrotach. Skontaktuj się z nami w celu poprawienia błędu odkrytego później.

Po płatności zlecamy dostawcy przygotowanie eSIM i dostarczamy ją bez zbędnej zwłoki. Jeśli przygotowanie lub dostawa opóźniają się albo są niemożliwe, zajmiemy się tym z Tobą i zapewnimy wymagane prawem środki ochrony. Wstrzymanie po stronie dostawcy nie znosi naszych zobowiązań.

Dostawa cyfrowa i aktywacja

Nie ma fizycznej przesyłki ani opłaty za dostawę. Po pomyślnym przygotowaniu osobny e-mail eSIM zawiera prywatny link instalacyjny. Zachowaj link i dane aktywacyjne w tajemnicy. Link wygasa po 30 dniach od wydania, niezależnie od zakupionego okresu usługi. Wcześniej bezpiecznie zapisz dane instalacyjne i skontaktuj się z pomocą, jeśli dostęp jest niedostępny. Otwarcie e-maila lub linku nie rozpoczyna automatycznie każdego pakietu: decydują zasady aktywacji wybranego pakietu.

Postępuj zgodnie z instrukcją i w miejscu docelowym włącz roaming danych na podróżnej eSIM. Sprawdź ustawienia podstawowej SIM, aby uniknąć opłat swojego operatora. Podczas rozwiązywania problemów nie usuwaj ani nie przenoś profilu; najpierw poproś o pomoc. Zgodność, ponowna instalacja i przenoszenie zależą od urządzenia i profilu.

Odstąpienie, reklamacje i prywatność

Polityka anulowania i zwrotów wyjaśnia odstąpienie i oferuje pełny zwrot w ciągu 14 dni dla nieaktywowanych pakietów. Po aktywacji nie ma dobrowolnego zwrotu z powodu zmiany decyzji; obowiązkowe prawa odstąpienia i środki ochrony dotyczące usługi pozostają ważne. Użyj funkcji odstąpienia online lub napisz na contact@simavelo.com. Samo otrzymanie lub aktywowanie eSIM nie oznacza zrzeczenia się ustawowego prawa odstąpienia.

Polityka prywatności wyjaśnia przetwarzanie danych zamówień, dostawy i pomocy. Obowiązkowe prawa konsumenta, także w kraju zamieszkania, mają pierwszeństwo przed tymi warunkami. Warunki nie wymagają arbitrażu za granicą ani nie uniemożliwiają kontaktu z właściwymi organami konsumenckimi lub sądami.

Informacje o sprzedawcy wskazują osobę odpowiedzialną za sprzedaż. W sprawie pomocy lub reklamacji napisz na contact@simavelo.com; sprawdzimy sprawę i odpowiemy bez zbędnej zwłoki. Nie obiecujemy całodobowej pomocy ani nie ograniczamy prawa kontaktu z organami konsumenckimi.