LIGUE-SE E VIAJE

A sua eSIM. Pronta para a viagem.

Do e-mail de instalação à primeira ligação. Escolha o seu telemóvel e siga os passos abaixo.

Instalar a minha eSIM
Apenas uma ilustração. O seu QR pessoal encontra-se na ligação segura de instalação.

01 / Antes de começar

Um pouco de preparação. Uma chegada mais tranquila.

  • Um telemóvel compatível e desbloqueado

    Confirme o modelo exato e a região de compra com o fabricante. O telemóvel deve suportar eSIM e estar desbloqueado para outros operadores.

  • Uma ligação Wi-Fi estável

    Mantenha a ligação durante a transferência da eSIM. Carregue o telemóvel e tenha a ligação privada de instalação pronta.

  • Os seus dados pessoais de instalação

    Abra o e-mail eSIM separado da Simavelo. A ligação segura contém o QR, o endereço SM-DP+ e o código de ativação.

02 / Instalar

Escolha o seu telemóvel.

Os nomes dos menus variam conforme o modelo, versão do software e idioma. Estes passos ilustrados são um guia, não capturas de ecrã exatas.

iPhoneiOS

  1. Abra as definições de SIM

    Definições / Rede móvel ou Dados móveis / Adicionar eSIM

  2. Adicione com o código QR

    Escolha Usar código QR. Mostre o QR pessoal noutro ecrã e leia-o com este telemóvel. Siga as instruções de transferência.

    Precisa de introduzir os dados manualmente?

  3. Conclua a configuração

    Dê à nova linha o nome Simavelo ou Viagem. Se necessário, mantenha a linha habitual para chamadas e mensagens; esta eSIM destina-se a dados.

Apenas uma ilustração. O seu QR pessoal encontra-se na ligação segura de instalação.
Samsung GalaxyAndroid

  1. Abra as definições de SIM

    Definições / Ligações / Gestor de SIM / Adicionar eSIM

  2. Adicione com o código QR

    Escolha Ler código QR (ou Adicionar por código QR em versões anteriores). Leia o QR pessoal noutro ecrã e siga as instruções.

    Precisa de introduzir os dados manualmente?

  3. Conclua a configuração

    Dê à nova eSIM o nome Simavelo ou Viagem. Quando quiser ligar-se, selecione-a como SIM para dados móveis.

Apenas uma ilustração. O seu QR pessoal encontra-se na ligação segura de instalação.
Google PixelAndroid

  1. Abra as definições de SIM

    Definições / Rede e Internet / SIMs / Adicionar SIM / Configurar uma eSIM

  2. Adicione com o código QR

    Siga as instruções para ler o QR pessoal noutro ecrã. Em versões anteriores, a opção pode chamar-se Transferir um SIM.

    Precisa de introduzir os dados manualmente?

  3. Conclua a configuração

    Conclua a transferência e dê à eSIM um nome reconhecível. Selecione esta linha para dados móveis quando quiser ligar-se.

Apenas uma ilustração. O seu QR pessoal encontra-se na ligação segura de instalação.

Sem segundo ecrã? Use a configuração manual.

Use os dados da ligação privada de instalação, não um código deste guia público.

iPhone

No iPhone, escolha Introduzir detalhes manualmente no ecrã de configuração por QR. Introduza o endereço SM-DP+ e o código de ativação nos campos separados. Introduza um código de confirmação apenas se tiver recebido um.

Android

No Android, procure Introduzir código de ativação ou uma opção manual durante a configuração por QR. Se houver campos separados, use o endereço e o código da ligação privada. Se for pedido um código completo, use o formato abaixo com os seus valores, sem espaços nem parênteses retos.

Apenas o formato: substitua ambos os campos pelos seus dados privados

LPA:1$[Endereço SM-DP+]$[Código de ativação]
O QR está no mesmo iPhone?

Nas versões compatíveis de iOS (17.4 ou posteriores), mantenha o QR premido num navegador ou aplicação de e-mail compatível e escolha Adicionar eSIM, se aparecer. Caso contrário, use outro ecrã ou a configuração manual.

03 / Ligar

No destino, use-a como linha de dados.

Quando quiser usar o plano na sua área de cobertura, verifique estas definições.

  1. Selecione a linha Simavelo

    Ative a eSIM de viagem e escolha-a para dados móveis. No iPhone, use Rede móvel / Dados móveis; no Samsung, Gestor de SIM; no Pixel, SIMs.

  2. Ative o roaming na eSIM de viagem

    Ative o roaming de dados na linha Simavelo. Mantenha-o desligado na linha habitual e desative a mudança automática de dados móveis para reduzir o uso acidental do plano habitual.

  3. Aguarde a ligação à rede

    Dê tempo ao telemóvel para encontrar uma rede suportada. Se os dados de instalação indicarem um APN, siga as instruções; não adivinhe um APN nem altere as definições da SIM habitual.

Manter a linha habitual ativa pode gerar custos de chamadas, SMS ou roaming do operador. Consulte o seu operador habitual ou desligue essa linha se não precisar dela.

Os nomes dos menus variam conforme o modelo, versão do software e idioma. Estes passos ilustrados são um guia, não capturas de ecrã exatas.

04 / Ajuda

Um imprevisto pelo caminho?

Mantenha a eSIM instalada enquanto verifica estes problemas comuns.

Não consigo ler o código QR

Mostre um QR nítido noutro ecrã, aumente o brilho e verifique o Wi-Fi. Tente a configuração manual se não conseguir ler o código. Nunca envie o QR para um leitor público.

O código já foi utilizado

Verifique se a eSIM já aparece nas definições do telemóvel. Não a elimine nem continue a tentar instalá-la noutro telemóvel. Contacte-nos para verificarmos o perfil.

Instalada, mas sem internet

Confirme que está na cobertura do plano, que ainda há dados e validade, e que a linha de viagem está selecionada para dados com roaming ativo. Experimente brevemente o modo de voo e depois reinicie o telemóvel. Siga eventuais instruções APN.

Não encontro o e-mail de instalação

Verifique o spam e procure o e-mail eSIM separado, não apenas a confirmação da encomenda. A ligação privada expira 30 dias após a emissão, independentemente da validade do plano. Contacte-nos em vez de comprar novamente.

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