Vi hjälper dig att ansluta.

Ditt leveransmejl

Efter betalning får du ett separat eSIM-mejl med din privata installationslänk. Det kan komma vid en annan tidpunkt än orderbekräftelsen. Kontrollera skräpposten och kontakta oss om det saknas. Lägg inte en ny beställning för att försöka leverera igen.

Den privata installationslänken upphör 30 dagar efter att den skapats. Det är oberoende av planens giltighet, som kan vara upp till 90 dagar. Spara installationsuppgifterna säkert i förväg och kontakta oss om du behöver hjälp att komma åt dem.

Installera och anslut

1. Kontrollera att din exakta telefonmodell stöder eSIM och är operatörsupplåst. Läs planens täckning och aktiveringsregler innan du installerar.
2. Anslut till wifi, öppna din privata länk och följ telefonens instruktioner för att lägga till eSIM. Skanna QR-koden eller använd manuell installation om telefonen erbjuder det.
3. Välj denna eSIM för mobildata på resmålet och aktivera dess dataroaming. Kontrollera din vanliga SIM:s inställningar för att undvika oönskade roamingavgifter.

Radera inte eSIM vid felsökning och flytta den inte till en annan telefon. Kontakta oss först; ominstallation och överföring beror på profil och enhet.

Behöver du hjälp att ansluta?

Kontrollera täckning, återstående data, giltighet, vald SIM för mobildata och dess roaminginställning. Följ eventuella APN-instruktioner i installationsuppgifterna. Prova flygplansläge eller starta om telefonen.

Mejla oss ordernummer, resmål, exakt telefonmodell och felmeddelande. Dölj privata uppgifter i skärmbilder. Vi ger support via e-post.

Frågor om avbeställning och återbetalning

Mejla ditt ordernummer och ange vilka planer du vill avbeställa. Berätta, om du vet, om de har installerats eller använts så att vi kan kontrollera status. Vi hanterar begäranden och återbetalningar manuellt. Dina konsumenträttigheter påverkas inte.

Håll QR-kod, aktiveringskod och privat länk hemliga. Skicka inte betalkortsuppgifter eller lösenord till supporten.