Användarvillkor

Försäljningsvillkor

Säljare: David Espart, under namnet Simavelo, på Travessera de Gracia 299,3-2 08025 Barcelona, Spain. Kontakt: contact@simavelo.com. Gäller från: 2026-10-12.

Vad du köper

Simavelo säljer förbetalda eSIM-datapaket för resor. Välj en destination och en bestämd datamängd eller en tillgänglig längd för obegränsad data. Obegränsade paket ger för närvarande den dagliga mängd höghastighetsdata som anges på produktsidan och därefter data med sänkt hastighet enligt angivna regler för skälig användning. De lovar inte obegränsad höghastighetsdata. Giltighetstid, täckning, aktiveringsfrist och hastighetsgränser visas före köpet.

Datapaketen kräver kompatibla telefoner utan operatörslås. Kontrollera exakt modell, regional version, destination och aktiveringsregler före köp. Dessa paket omfattar bara data och innehåller inget vanligt telefonnummer, samtal eller sms, om det inte uttryckligen anges. Täckning och hastighet beror på plats, nätverk och telefon; ingen bestämd hastighet eller täckning på varje adress utlovas. Tvingande rättigheter när tjänsten inte motsvarar beskrivningen gäller fortfarande.

Beställning och betalning

Kontrollera datapaket och antal eSIM i varukorgen. Varje eSIM har vald datamängd och giltighetstid; fler eSIM förlänger inte ett enskilt eSIM. Kassan visar slutpris, valuta och skatteinformation innan du bekräftar betalningen. Köpen innebär inget löpande abonnemang eller automatisk förnyelse. Betalningar behandlas via Shopify Payments och aktiverade betalningsmetoder.

Du kan beställa på butikens tillgängliga språk och rätta datapaket, antal och kontaktuppgifter före betalning. Avtalet ingås när betalningen godtas och vi bekräftar beställningen. Vi mejlar beställningsuppgifterna; spara mejlet och en kopia av villkoren och återbetalningsinformationen. Kontakta oss för att rätta fel som upptäcks senare.

Efter betalning ordnar vi leverantörens förberedelse av eSIM och levererar utan onödigt dröjsmål. Om förberedelsen eller leveransen försenas eller inte kan slutföras hanterar vi det med dig och ger de åtgärder lagen kräver. Ett stopp hos leverantören tar inte bort våra skyldigheter.

Digital leverans och aktivering

Det finns inget fysiskt paket eller fraktkostnad. Efter lyckad förberedelse skickas ett separat eSIM-mejl med en privat installationslänk. Håll länken och aktiveringsuppgifterna privata. Länken löper ut 30 dagar efter utfärdandet, separat från tjänstens köpta giltighetstid. Spara installationsuppgifterna säkert i förväg och kontakta supporten om åtkomst saknas. Att öppna ett mejl eller en länk startar inte alla paket: det valda paketets aktiveringsregler avgör när tjänsten börjar.

Följ installationsanvisningarna och slå på dataroaming för rese-eSIM på destinationen. Kontrollera inställningarna för ditt vanliga SIM för att undvika avgifter från din hemmaoperatör. Ta inte bort eller flytta profilen vid felsökning; fråga supporten först. Kompatibilitet, ominstallation och överföring beror på telefon och profil.

Ångerrätt, klagomål och integritet

Avbeställnings- och återbetalningspolicyn beskriver hur du ångrar köpet och erbjuder full återbetalning inom 14 dagar för ej aktiverade paket. Efter aktivering erbjuds ingen frivillig återbetalning för ångrat köp; tvingande ångerrätt och rätt till åtgärder vid tjänstefel gäller fortfarande. Använd ångerrättsfunktionen online eller kontakta contact@simavelo.com. Enbart mottagande eller aktivering av eSIM innebär inte att du avstår från lagstadgad ångerrätt.

Integritetspolicyn beskriver hanteringen av uppgifter för beställningar, leverans och support. Tvingande konsumenträttigheter, inklusive rättigheter i ditt bosättningsland, går före dessa villkor. Villkoren kräver inte skiljeförfarande utomlands och hindrar dig inte från att vända dig till behöriga konsumentmyndigheter eller domstolar.

Säljarinformationen identifierar den ansvariga säljaren. Mejla contact@simavelo.com för hjälp eller klagomål; vi undersöker och svarar utan onödigt dröjsmål. Vi lovar inte support dygnet runt och begränsar inte rätten att kontakta konsumentmyndigheter.